Retourbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product aan ons retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, terug. De kosten voor het retourneren van het product naar ons zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@pritech.nl. Wij verzoeken u om bij uw retourmelding uw ordernummer en een korte uitleg te vermelden. Zodra wij uw retouraanmelding hebben ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt, mits het product in goede staat bij ons is ontvangen.
Retourinstructies
- Stuur een e-mail naar info@XXLDraadstang.nl met uw ordernummer en een korte uitleg over de reden van retour.
- U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, met alle bijgeleverde toebehoren, te worden geretourneerd.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast, zoals op maat gemaakte draadstangen. Ook zijn er enkele andere uitzonderingen, namelijk:
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten die speciaal zijn vervaardigd op basis van uw specificaties.
- Producten die om gepersonaliseerde redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals op maat gemaakte of persoonlijk aangepaste artikelen.
- Producten die door hun aard niet geretourneerd kunnen worden, bijvoorbeeld bederfelijke goederen.
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.
- Losse kranten, tijdschriften en audio-/video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.
Modelformulier voor Herroeping
U kunt gebruik maken van ons modelformulier voor herroeping, dat u kunt downloaden via [link naar formulier]. Dit formulier kunt u invullen en naar ons sturen om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen. U ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, terug, mits het product in goede staat is ontvangen.
Garantie en Klachten
Naast het herroepingsrecht heeft u recht op garantie voor de producten die u bij ons koopt. Klachten over onze producten of diensten kunt u sturen naar info@XXLDraadstang.nl. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen op uw klacht te reageren.
Verzendbeleid
Verzendkosten
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij standaard €14,95 verzendkosten per bestelling. Bij bestellingen vanaf €250 (excl. btw) is de verzending gratis.
Let op: Voor leveringen naar de Waddeneilanden geldt een vaste eilandtoeslag van €25,- per bestelling. Deze toeslag is altijd van toepassing, ook bij bestellingen boven de €250.
Lengte toeslag
Voor producten langer dan 1 meter brengen wij een lengte toeslag in rekening. Dit komt door de extra handeling, aangepaste verpakking en hogere transportkosten. De toeslag wordt automatisch toegevoegd aan je winkelwagen wanneer je een product van meer dan 1 meter bestelt.
Internationale Klanten
Voor internationale klanten kunnen afwijkende verzendkosten en retourvoorwaarden gelden. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale retourzendingen.
Contactgegevens
XXLDraadstang.nl onderdeel van Pritech BV
Opaalstraat 9
7554 TS Hengelo
Nederland
info@XXLDraadstang.nl
+31 74 2470135
KvK 08210678
BTW NL821508969B01